Bestellen und zurücksenden

Lieferung

Wir nutzen PostNord für alle sendungen, die Versandpreise werden an der Kasse angezeigt.

Die Lieferung erfolgt voraussichtlich 1-2 Tage nach Eingang der Bestellung, in der Regel wird die Bestellung noch am selben Tag versandt.

Mit Lieferung = Paket wird an Ihre Adresse geliefert - ohne Lieferung = Sie müssen es selbst bei der Post, 24-Stunden-Postfiliale oder einem anderen Zustellort abholen, Sie erhalten eine SMS und/oder E-Mail von Post Nord, wenn Ihr Paket eintrifft abgeholt werden kann

 

 

Zurückkehren

Masala.dk hält sich an die dänische und EU-Gesetzgebung und Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle Produkte nach Erhalt des Artikels – wir überweisen Ihre Zahlung auf Ihr Konto, sobald wir den Artikel zurückerhalten haben.

Bei einer Rückgabe des Artikels ohne Vereinbarung behalten wir uns zusätzlich zu unserem 14-tägigen Rückgaberecht vor, den Artikel nicht zurückzunehmen und gutzuschreiben.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie Ihre Rücksendung in unserem Rücksendeportal erstellen, indem Sie hier klicken RÜCKGABE , das Rücksendeporto kostet 30 DKK/4 EUR und wird bei der Registrierung Ihrer Rücksendung erworben. Sie müssen Ihre Bestellnummer, die Sie auf Ihrer Rechnung finden, und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Es ist wichtig, einen Rücksendeschein beizufügen, damit wir die Rücksendung schnell bearbeiten können Sie können die Bestellung aufgeben und Ihre Zahlung zurückerstatten.

Sie können Ihr Paket über einen QR-Code zurücksenden und abgeben, wobei das Paketetikett erst gedruckt wird, wenn der QR-Code an der Zustellstelle gescannt wird – den QR-Code erhalten Sie in unserem Retourenportal.

Kleidungsstücke müssen mit intakten Etiketten und Anhängeetiketten sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn Waren mit einem Geruch nach Tabak, Parfüm usw. zurückgegeben werden, erfolgt keine Gutschrift.

Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, ohne unser Rückgabeportal zu nutzen, muss das Paket direkt an AP-Production/Masala, Tranegårdsvej 29, 2900 Hellerup, Denmark gesendet werden.

 

Lesen Sie mehr über das allgemeine Recht beim Online-Shopping

Hier können Sie sich über die allgemeinen Rechte des Verbrauchers beim Online-Einkauf informieren. Weist das Produkt oder die Dienstleistung einen „inhärenten“ Fehler auf oder entspricht es nicht der Vereinbarung, liegt ein Mangel vor. Wenn das Produkt oder die Dienstleistung einen Mangel aufweist, stehen dem Kunden bestimmte Rechte gegenüber dem Verkäufer zu. Die Regeln für das Werberecht des Kunden unterscheiden sich geringfügig, je nachdem, ob es sich um ein Produkt oder eine Dienstleistung handelt.

Waren

Güter sind physische Dinge wie Fernseher, PCs, Kleidung, Möbel und dergleichen. Beim Kauf von Waren steht dem Verbraucher ein 2-jähriges Reklamationsrecht zu. Der Verbraucher muss jedoch innerhalb einer angemessenen Frist Anzeige erstatten, nachdem er den Mangel entdeckt hat. Eine Rüge, die innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels durch den Verbraucher erfolgt, ist stets rechtzeitig. Das Reklamationsrecht besteht bei Mängeln am Produkt – d.h. Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren, oder Mängel, deren Ursache bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war. Zum Beispiel Herstellungs- und Materialfehler. Wenn Sie oder ein früherer Vertriebsmitarbeiter (z. B. der Hersteller oder der Importeur) falsche oder irreführende Angaben zum Artikel gemacht haben, gilt der Artikel ebenfalls als mangelhaft, es sei denn, Sie können nachweisen, dass die Angaben vor Vertragsschluss richtiggestellt wurden. Wenn Sie es versäumt haben, dem Verbraucher Informationen über das Produkt zur Verfügung zu stellen, an deren Kenntnis der Kunde für die Beurteilung des Produkts interessiert ist, kann das Produkt als fehlerhaft angesehen werden. Dies setzt jedoch voraus, dass es sich um Informationen handelt, die Sie kennen oder kennen sollten. Ein Mangel liegt auch dann vor, wenn das Produkt schlechter ist als das, was der Verbraucher unter den gegebenen Umständen erwarten durfte, oder wenn beispielsweise keine Bedienungsanleitung beiliegt, sofern diese für die Verwendung oder Installation des Produkts erforderlich ist.

Rechte des Käufers bei Mängeln

Der Verbraucher hat zunächst Anspruch auf kostenlose Nacherfüllung (z. B. Reparatur) oder Umtausch gegen ein identisches mangelfreies Produkt, es sei denn, Sie können einer Rückerstattung des Kaufpreises oder einer Preisminderung zustimmen. Der Verbraucher wählt zunächst zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung. Der Verbraucher kann jedoch keine Nacherfüllung oder Ersatzlieferung verlangen, wenn diese unmöglich ist oder für Sie mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Nachbesserung und Ersatzlieferung müssen für den Verbraucher kostenfrei erfolgen. Das bedeutet zum Beispiel, dass Sie auch die Transportkosten tragen müssen. Die Nachbesserung bzw. Ersatzlieferung muss „innerhalb einer angemessenen Frist“ erfolgen. Dauert die Nacherfüllung zu lange oder wird der Mangel zunächst nicht behoben, kann dem Verbraucher ein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises (Rücktritt) zustehen. Er kann auch einen Umtausch oder eine Herabsetzung des Kaufpreises verlangen, wenn er dies wünscht. Bei einem Rücktritt vom Kauf besteht kein Anspruch auf Rückgabe des Artikels in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem den gesamten Kaufpreis zurückzahlen, auch wenn der Verbraucher das Produkt über einen längeren Zeitraum hinweg genutzt hat.

Zahlung und Sicherheit

Wir nutzen eine professionelle Weblösung von ePay: Zahlung und Preise In diesem Shop können Sie Ihre Waren online bestellen und bezahlen per: - Visa Dankort - Kreditkarte und Visa Electron - Mobilepay Alle Preise bei masala-Chaii - unter der Webadresse www.masala .dk – ist in dänischen Kronen inkl. 25 % Mehrwertsteuer. Wir ziehen Ihre Zahlung erst zurück, wenn Ihre Ware versandt wurde.

Sicheres Online-Shopping

Masala.dk nutzt eine professionelle Weblösung von ePay/Worldline. ePay ist ein Zahlungssystem, das alle Sicherheitsanforderungen erfüllt und von NETS zertifiziert ist. Die gesamte Kommunikation zwischen dem ePay-Zahlungssystem und dem Karteninhaber erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Dadurch wird sichergestellt, dass Unbefugte keinen Einblick in die ausgetauschten Daten haben. Außerdem werden die zwischen ePay Payment und dem Zahlungsserver von PBS gesendeten Daten verschlüsselt. Das EPay-Zahlungssystem befindet sich auf einem hochsicheren Server mit Einbruchmeldeanlage, Feuerlöschanlage (Energen), Notstrom und Klimaanlage. Das Zahlungssystem wird 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr elektronisch überwacht.

Datenschutzrichtlinie

Verwendung personenbezogener Daten Wir speichern nur die Daten, die Sie selbst angeben. Sie können die Informationen unter „Mein Konto“ einsehen. Wenn Sie kein Konto erstellt haben, können Sie Ihre Informationen nicht sehen, aber Sie können Henrik unter der Telefonnummer 20771400 anrufen und Informationen darüber erhalten was wir speichern.

Was verstecken wir?

Persönliche Daten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.

Ihre Rechte

Sie haben immer das Recht:

• die Korrektur Ihrer personenbezogenen Daten verlangen,

• Zugriff auf Ihre persönlichen Daten anfordern,

• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen

Unter bestimmten Umständen, die in den geltenden Datenschutzgesetzen näher beschrieben werden, haben Sie außerdem Anspruch auf:

• der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen und Einschränkungen bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erwirken,

• verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen,

• die personenbezogenen Daten über Sie erhalten, die wir speichern

Sie können Ihre Rechte nutzen, indem Sie sich bei „Mein Konto“ anmelden.

Wir werden Ihre Daten in keinem Fall weitergeben.

Fragen an Henrik, Telefon 20771400